كيف أنجح في التعامل مع غضب المريض - الجزء (2)

من الطبيعي جداً أن يخرج المريض من المشفى وهو راضٍ عن مستوى الخدمة التي قُدّمت إليه؛ فهو .. المزيد
clock icon 7 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 25 يناير 2020

13 قاعدة في الحياة للمحافظة على الدافع

لدى الجميع قواعد يسيرون عليها في حياتهم، ثمَّة مَن يطبِّقون بعض هذه القواعد تلقائيَّاً؛ .. المزيد
clock icon 4 دقيقة التحفيز    clock icon 22 يناير 2020

هل من الممكن أن يؤثر التفكير الإيجابي سلباً على نجاحك؟

دائماً ما يُطالبنا خبراء التنمية البشرية بأن نفكر تفكيراً إيجابياً؛ ذلك لأنَّ مفتاح .. المزيد
clock icon 6 دقيقة التفكير الإيجابي    clock icon 21 يناير 2020

5 نصائح للخروج بأفكار إبداعية جديدة

إنَّ عملية الخروج بأفكارٍ جديدة أمر يُثير الدهشة؛ فكلّما حاولنا بجدٍّ أن نخرج بفكرةٍ .. المزيد
clock icon 3 دقيقة مهارة الإبداع والابتكار    clock icon 21 يناير 2020

انطلق نحو تحقيق أهدافك في 2020

من منّا لم يتطلّع إلى تحقيق أمنياته التي تتحوّل إلى أهداف مع بداية كلّ عامٍ جديد؟ ومَنْ .. المزيد
clock icon 3 دقيقة تحديد الأهداف    clock icon 19 يناير 2020

ملخص كتاب الذكاء العاطفي لترافيس برادبيري وجين جريفزر - الجزء (3)

الغرض الأساسي الذي يهدف له هذا الكتاب كما أسلفنا الذكر في الجزأين السابقين هو رفع مستوى .. المزيد
clock icon 9 دقيقة الذكاء العاطفي    clock icon 15 يناير 2020

قصص عن الذكاء العاطفي: قصة طالب جامعي مع إحدى الشركات

تزخر كثير من صفحات التاريخ بقصص قادة أفذاذ استطاعوا تحقيق فتوحات وإنجازات بارزة .. المزيد
clock icon 7 دقيقة الذكاء العاطفي    clock icon 14 يناير 2020

5 تطبيقات لتحديد أُمنيات العام الجديد وأهدافه

مع بداية العام الجديد يبدأ أغلب الناس بوضع الأُمنيات وتحديد الأهداف، لكنَّ بحثاً أُجري .. المزيد
clock icon 4 دقيقة تحديد الأهداف    clock icon 13 يناير 2020

القادة يسألون أسئلة قوية وصعبة وملهمة

يرى معظم الناس أنَّ القائد هو الشخص الذي يعطي التوجيه والإرشاد، وليس الذي يطرح الأسئلة. .. المزيد
clock icon 7 دقيقة القيادة    clock icon 11 يناير 2020

ملخص كتاب الذكاء العاطفي لترافيس برادبيري وجين جريفزر - الجزء (2)

يهدف كتاب الذكاء العاطفي إلى رفع مستوى الذكاء العاطفي لديك، وكيف يمكنك أن تكوِّن حاصل .. المزيد
clock icon 8 دقيقة الذكاء العاطفي    clock icon 11 يناير 2020

10 أمور ستهمُّك كثيراً في السنين العشر القادمة

هل يمكنك تخيُّلُ كيف سيكون شكل حياتك بعد مرور 10 سنواتٍ من الآن؟ هذا صعب، أليس كذلك؟ إذ يوجد .. المزيد
clock icon 8 دقيقة التخطيط الشخصي    clock icon 10 يناير 2020

لماذا لا نكمل ما بدأناه؟

لماذا لا نُكْمِل ما بَدَأنَاه؟ إنَّه سؤالٌ يتبادر إلى عقول الكثيرين، وقليلٌ منهم من يجد .. المزيد
clock icon 4 دقيقة التطوير الشخصي    clock icon 9 يناير 2020